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      023-68800933重慶美的空調售后維修電話:
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      重慶美的空調維修部門一天的工作

      發布者:重慶美的空調售后  發布時間:2018-11-14 10:56  瀏覽量:66

        作為維修美的空調的一個部門,其職責看似很簡單,但是繁瑣的事情是不少的。雖然用戶在需要維修時,撥打一個重慶美的空調維修電話預約登記一下就完了,但是我們接下來的工作還有很多的。

      第一、是重慶美的空調維修部門師傅培訓的問題。有了足夠多的人才,才能夠滿足美的空調維修服務工作。定期的培訓,每日的早訓,這是少不了的。

      第二、庫房配件的管理。有了足夠多的齊全的配件,才能夠完成維修。檢查出來了故障,如果沒有配件更換,當然是不行的。

      第三、接線人員的工作。接線員是與用戶接觸的第一步,其重要性可想而知。用戶有什么樣的需求,什么時候在家,故障情況是怎么樣?這樣一些內容,都需要接線員進行記錄。

      第四、維修師傅上門前的聯系,上門過后的故障判斷和排除。這也是重中之重。

      第五、維修結束過后的電話回訪。服務怎么樣,滿不滿意等等,這也是不可缺少的一步。

      第六、管理人員全程過程的監督和調節。各個不同職能的工作人員在工作,還需要管理人員的總體統籌管理。

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